La cultura se constituye por una serie de valores adquiridos que la sociedad acepta como un todo y transmite a sus miembros a través del lenguaje y los símbolos. La cultura influye y se refleja en la conducta del consumidor. El investigador de mercados debe definir la orientación del valor del consumidor y determinar los símbolos que reflejan tales valores.
La cultura influye y se refleja en las estrategias de mercadotecnia. El marketing no posee una fuerza suficiente para cambiar los valores culturales; por lo tanto, sus instrumentos se adaptan a él. Las influencias transculturales y subculturales, debido sobre todo a la globalización (para la influencia transcultural) y la alta tasa de emigración (para las subculturales). Dedicaremos este tema del Módulo 2 al estudio de todos estos temas.
Naturaleza y características de la cultura
La cultura se explica por la existencia de ciertos objetivos que identifican a una comunidad y que se conocen como valores culturales. Su existencia incide en las decisiones de consumo y su estudio es, sin duda, interesante en el área del comportamiento del consumidor.
Algunas características de la cultura son:
1. Es el resultado de un proceso de aprendizaje.
2. Es un fenómeno social, producto de la convivencia entre personas y grupos.
3. Produce seguridad, generando protección y satisfacción.
4. Debe entenderse como un proceso adaptativo (evolutivo) y progresivo.
Los elementos de la cultura se transmiten por tres instituciones: la familia, la iglesia, y la escuela. Una cuarta institución juega un rol mayor en la transmisión de la cultura, son los medios de comunicación, tanto a través de los contenidos editoriales como de la publicidad.
Algunas manifestaciones de la cultura son las siguientes:
1) Carácter nacional
2) Subculturas
3) Lenguaje no verbal: posturas, gestos, preferencias alimentarias.
4) Importancia de los símbolos, tabúes, prohibiciones, actitudes rituales (ritos de transición: la graduación, el matrimonio, la jubilación y la muerte).
Este significado cultural se extrae del mismo mundo de la cultura y se transfiere a un bien de consumo a través de la publicidad y del sistema de modas. Luego se transfiere a esos bienes a la conducta del consumidor mediante ciertos rituales de consumo.
Sub – cultura
Cada cultura contiene sus propias subculturas que están formadas por grupos de consumidores con comportamientos similares entre ellos. Las subculturas pueden estar determinadas por diversos y variados orígenes como por ejemplo la raza, la nacionalidad de origen, pertenencia a diferentes tribus urbanas.
Fue Phil Cohen, miembro del Centre for Contemporary Cultural Studies (CCCS) de Birmigham quien en los años 70 introdujo el término de subcultura, intentando reflejar la nueva realidad que había surgido en Inglaterra tras la II Guerra Mundial.
En la actualidad, en el conjunto de la sociedad española coexisten amplias y diversas formas de subculturas que pueden encontrarse prácticamente en cualquier lugar de nuestra geografía. Un reflejo de las subculturas las vemos en las tribus urbanas. La pertenencia a una u otra tribu determina el comportamiento y como no, el consumo.
Si deseas saber más sobre la cultura t subcultura, puedes checar los siguientes enlaces:
Tema 2.4. La cultura - Psicología del Consumidor - Instituto Consorcio Clavijero. (s/f). Edu.mx. Recuperado el 16 de noviembre de 2023, de https://cursos.clavijero.edu.mx/cursos/092_pc/modulo2/contenidos/tema2.4.html
de García, L. P. N. (2009, julio 28). Factores culturales que influyen en la conducta del consumidor. ABC Color. https://www.abc.com.py/articulos/factores-culturales-que-influyen-en-la-conducta-del-consumidor-5874.html
Francisco, P. (2018, marzo 8). Factores que afectan al comportamiento del consumidor. MKD; Marketing Digital Consulting. https://marketingdigitalconsulting.com/factores-afectan-comportamiento-consumidor/
Martinez, J. (2020, septiembre 10). Aspectos subculturales en el comportamiento del consumidor. Liderazgo y Mercadeo. https://liderazgoymercadeo.com/aspectos-subculturales-en-el-comportamiento-del-consumidor/
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